Черкаський обласний контактний центр

 Черкаський обласний контактний центр (далі – ЧОКЦ) є ефективним та простим способом зв’язку між владою області та громадянами. Основною метою ЧОКЦ є:

• забезпечити просту і ефективну комунікацію між органами виконавчої влади та громадянами;
• зекономити час заявника (не потрібно відвідувати установи та організації, записуватися на прийом для подання письмового звернення чи скарги);
• допомогти жителям області у вирішенні нагальних проблем, які їх спіткають у повсякденному житті;
• аналізувати ситуації в містах і районах, відстежувати тенденції, «больові точки» і розробляти відповідні заходи з метою запобігання їх виникненню у подальшому.

Напрямки діяльності:

• консультування громадян з нагальних питань (які стосуються допомоги ВПО, допомоги ветеранам війни та членам їх сімей, іншим категоріям громадян);
• первинна психологічна та юридична допомога родинам ВПО, ветеранам війни та членам їх сімей;
• прийом, опрацювання та передача звернень заявників до органів, які безпосередньо мають відношення до заявленого питання;
• контроль термінів розгляду звернень;
• зворотній зв'язок із заявниками .